Si la cuenta de EducaCyL te pide que metas una segunda contraseña (autenticación) debes seguir los siguientes pasos:

Los canales disponibles para el alumnado y familias en la instalación de Autenticación de Dos Factores (2FA) son:

• Correo electrónico de soporte: soporte.2fa@educa.jcyl.es de soporte.
  
  
• Los Espacios CyL Digital donde tanto el alumnado como las familias pueden acudir de forma presencial: https://www.cyldigital.es/donde-estamos
  
  
• El teléfono del CAU de CYL Digital: 900 909 752.

 El alumnado y las familias pueden acceder a la guía, FAQs y vídeo explicativo en el siguiente enlace del Portal de Educación previa autenticación:

https://www.educa.jcyl.es/es/autenticacion-2fa

¿QUÉ ES LA AUTENTICACIÓN DE DOBLE FACTOR CONDICIONAL?

2FA (Autenticación de Doble Factor) es un método de autenticación que requiere que el usuario proporcione dos formas de identificación distintas, en lugar de utilizar sólo usuario+contraseña.

En Educacyl se está implementando progresivamente 2FA condicional como medida de seguridad y para proteger los sistemas y los datos de los usuarios, cuando el usuario accede a las aplicaciones de Microsoft 365 desde fuera de la Red Educativa.

Para realizar la 2FA condicional será necesario instalar en el teléfono móvil una de estas aplicaciones:

• Microsoft Athenticator (Recomendado)
• Google Authenticator

Para la configuración del 2FA desde fuera de la Red de Centros:

https://www.youtube.com/watch?v=rS6wn8rB6zw

Archivos:

Guía para el personal de centros públicos.

Guía instalación 2FA para el alumnado.

Preguntas frecuentes 2FA alumnado.

2FA Condicional con Authenticator en Chrome.

Migración de cuentas de Microsoft Authenticator ; [Android].

Migración de cuentas de Microsoft Authenticator ; [iOS]

Migración de cuentas de Google Authenticator.